自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。因冷藏、冷凍、生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。
下單前請務必考慮、詢問清楚！無法因商品外觀、顏色、口感等個人主觀因素退貨！
一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請敬請見諒！
貨到付款請勿任意拒收，若非因商品外觀瑕疵因素拒收，必須收取貨運物流費用。
如商品有瑕疵，運輸過程造成商品外觀毀損、貨品品項錯誤，請於收到貨24小時內拍照及錄影存證並立即與客服聯繫，務必保持商品原狀、以便安排後續退換貨處理。
若符合以下條件，客服人員將為您儘速安排退換貨相關事宜：
1.商品外觀有明顯瑕疵或已損壞。
2. 寄送的商品與訂購的商品不符。
3. 單一產品包裝內之配件、內容物不齊全。
退換貨流程
1.與客服人員確認退換貨原因。
2.保持該訂單全部商品完整性寄至介質商行指定位置。
3.等待收到商品並完成驗收作業時間約為7個工作天，確認後退款給您。
4.退款時間依方式不同約需7~14個工作天。